Conseiller ou conseillère en service relation clients F/H
Référence de l'offre : 5373
Date de publication : 13/11/2026
Envie d’un métier qui a du sens et qui vous fait grandir ? Le groupe La Poste vous propose de rejoindre la CLERMONT CNMR pour le poste de Conseiller ou conseillère en service relation clients F/H.
Missions
Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France.
Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients, c'est rejoindre un collectif à taille humaine, structuré en équipes dynamiques de 10 à 12 conseillers et conseillères, où l'entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien.
On vous en dit un peu plus sur le poste ?
En tant que Conseiller ou Conseillère en Service Relations Clients à distance, vous serez au cœur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.
Vos missions :
- Vous répondez aux demandes des clients par téléphone ou mail avec attention et efficacité
- Vous conseillez les clients sur les produits et services bancaires et d’assurance les plus adaptés à leurs besoins, avec des solutions personnalisées sur une gamme étendue et variée
- Vous participez aux objectifs de développement du chiffre d’affaire de la Banque Postale par vos ventes
Votre profil
Vous possédez un sens commercial développé et le goût du challenge.
Dynamique et à l'écoute, vous avez le sens du service client et êtes à l’aise à l'oral comme à l'écrit.
Vous démontrez la curiosité, l’envie et la capacité à acquérir une expertise dans le domaine Banque/Assurances.
Vous savez vous adapter, vous aimez travailler en équipe et vous êtes rigoureux dans votre travail.
Tout ce qu’il faut savoir pour vous projeter !
L’environnement du poste
Nous vous offrons : - Un environnement stimulant, où l'humain est au cœur de la performance. - Un salaire fixe annuel de 27 à 30 KE (selon la durée de votre expérience dans le domaine commercial/bancaire), une rémunération variable composée d'éléments liés à vos résultats et ceux de votre équipe et une prime d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe La Poste. - Télétravail possible après montée en compétence (prévoir 1 an environ), congés additionnels - Une mutuelle santé et prévoyance intéressante, une participation aux titres restaurant ou au restaurant d'entreprise, un dispositif d'épargne salariale (PEG et PERCOL) avec un système d'abondement - Des avantages CSE : chèques vacances, participation aux activités culturelles et sportives, participation aux frais de logement - Une offre bancaire et assurance préférentielle * Des perspectives d'évolution dans tout le Groupe La Poste en fonction de votre projet et/ou de vos souhaits de mobilité Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 17h00. Vos horaires seront planifiés dès votre arrivée sur la base de 35 heures par semaine. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel : parlons-en !
Avant d'exercer pleinement votre nouveau métier, vous bénéficiez d'une formation théorique à l'École de la Banque et du Réseau. Elle comprendra notamment la formation interne de prise de poste Conseiller Service Relation Clients, avec des modules sur la prise en charge du client, la méthode de vente, les produits bancaires et les formations réglementaires, obligatoires à l'exercice de votre fonction. Cette formation théorique sera complétée d'une formation pratique sur le terrain : contact client en double écoute et accompagnement en situation. Vous aurez ensuite la possibilité d'évoluer vers les métiers du conseil bancaire, à distance ou en réseau physique, et vers des métiers de manager.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !
Quels seront votre salaire et avantages ?
- Rémunération minimum : €28 000,00
- Rémunération maximum : €30 000,00
Cette rémunération comprend une part fixe, versée sur 12 mois ainsi qu'une rémunération variable dont le montant pourra varier selon l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs. La fourchette de rémunération présentée intègre également, selon votre situation, les compléments de salaire liés à votre situation familiale et géographique, ainsi que l’intéressement.
A cette rémunération, s’ajoutent d’autres avantages, notamment un plan d’épargne entreprise ou retraite, une couverture santé et prévoyance, des activités sociales et culturelles via les offres du Comité Social et Économique (CSE), la prise en charge des frais de repas (tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise), selon l’ancienneté.
Après intégration, en tant que collaborateur, vous disposerez également de larges possibilités d’évolution professionnelles et de mobilité géographique dans le groupe et ses filiales.
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 227 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN. DEMAIN SERA NOUS.
Convaincu par cette opportunité ? Faites le premier pas, envoyez votre candidature dès maintenant et rejoignez un collectif engagé.