Conseiller client - Relation client F/H
Votre rôle au sein de la Direction des Opérations :
Echanger avec vos clients par téléphone et répondre à leurs demandes portant sur des actes de gestion ou en lien avec un besoin de financement.
Au quotidien, vous :Vous réceptionnez les appels téléphoniques et traitez les demandes des clients en lien avec :
- Des interrogations ou demandes de renseignements sur notre gamme de crédit à la consommation (prêts personnels, crédit renouvelable ou rachats de crédits).
- Des demandes de mise en place d’actes de gestion sur le crédit en cours (report d’échéances, changement de date de prélèvement, changement d’adresse, etc.) ;
- Des besoins de financement en lien avec un projet personnel (auto, travaux, etc.): vous approfondissez alors son projet, sa situation personnelle, professionnelle et financière et lui proposez le produit le plus adapté au regard de ses besoins, de sa capacité d’emprunt et lui faites une proposition (ou lui faites part de l'impossibilité de l'accompagner dans son projet).
Dans le cadre de votre métier de conseiller client H/F, il est crucial de rechercher la connaissance complète et fiable de votre client afin d’identifier correctement sa demande et d’y répondre avec le plus grand professionnalisme.
Par vos actions et votre implication, vous contribuez :
- A la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécuritéà la réalisation des objectifs du département ;
- A la prévention du surendettement ;à une bonne connaissance de la concurrence (offres et tarifs).
- A alerter votre hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés
Et comme on ne se met pas de limite, votre proactivité pour être force de proposition à votre arrivée sera appréciée. Le pro, c’est vous.
Votre formation, vos expériences ?
Dans l'idéal, vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC, vous disposez d’une expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un environnement similaire. Vous maîtrisez les compétences clés suivantes :
Quels seront votre salaire et avantages ?
Vous bénéficiez :
- Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine avec tickets restaurant
- 10 jours d’ ATT
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun,
- CE de La Banque Postale.
- Votre package de rémunération se compose de votre rémunération fixe, ainsi que d’une part variable et d’une prime d’intéressement / participation.
Envie de postuler ? Déposez votre candidature dans votre espace.
On vous proposera un entretien opérationnel et un entretien RH pour exprimer vos motivations.
"Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Préférée des Français."